DOPRAVA

DOPRAVA A PLATBA

Kde doručujeme

Slovensko a Česko.

Podľa Obchodných podmienok môžeme dodať tovar aj do ostatných krajín EÚ; aktuálne doručujeme do SR a ČR.

Daňový režim a ceny

Nie sme platiteľ DPH. Všetky ceny sú konečné (bez DPH).

Základné pravidlo pre ceny dopravy

Všetky ceny poštovného uvedené nižšie platia pri hodnote objednávky do 100 €. Pri objednávke nad 100 € je doprava zdarma (výnimka: v Česku pri doručovaní Slovenskou poštou je doprava zdarma až od 150 €).

Spôsoby doručenia a ceny

Slovensko (SR)

Packeta – výdajné miesto / Z-BOX: 3,70 €
Packeta – na adresu: 5,50 €
Slovenská pošta – na adresu: 4,70 €
Slovenská pošta – výdajné miesto / BalíkoBOX: 3,10 €

Česko (CZ)

Packeta – výdejní místo / Z-BOX: 3,70 €
Zásilkovna: 5,50 €
Slovenská pošta – na adresu: 8,50 € (zadarmo od nákupu 150 €)
Slovenská pošta – výdejní místo: 8,50 € (zadarmo od nákupu 150 €)

Konkrétne dostupné možnosti a výsledná cena dopravy sa vždy zobrazia v košíku ešte pred odoslaním objednávky.

Expedícia tovaru

Tovar skladom: expedujeme najneskôr do 2 pracovných dní.

Doručenie následne podľa zvoleného dopravcu (štandardne 1–3 pracovné dni v SR, 2–5 pracovných dní v ČR).

Najneskoršia zákonná lehota dodania je 30 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Platby

Platobná karta online – okamžité potvrdenie.
Bankový prevod – údaje prídu e-mailom; expedujeme po pripísaní platby.
Dobierka – dostupná; dobierkový príplatok podľa dopravcu sa zobrazuje v košíku pred odoslaním objednávky.
Osobný odber – po dohode (nemáme kamennú prevádzku ani odberné hodiny).

Účtujeme v EUR. Pri platbe z účtu v inej mene môže dôjsť ku kurzovej konverzii podľa podmienok Vašej banky/poskytovateľa platby.

Adresa (korešpondenčná / osobné vrátenie po dohode)

jaja.land, s. r. o., Limbová 3058/20, 010 07 Žilina

Sledovanie zásielky

Po odoslaní dostanete e-mail s odkazom na sledovanie (Packeta/Zásilkovna/Slovenská pošta).

Poškodený alebo neúplný balík

Skontrolujte zásielku pri prevzatí. Pri zjavnom poškodení spíšte s doručovateľom záznam a ihneď nás kontaktujte – situáciu vyriešime vo Váš prospech.

Neprevzatá zásielka / opätovné doručenie

Ak sa balík vráti pre neprevzatie alebo chybnú adresu, pri opätovnom zaslaní účtujeme reálne náklady na nové doručenie.

Vrátenie a reklamácie

Odstúpenie do 14 dní (vrátenie tovaru)

Ako spotrebiteľ môžete bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

Ako postupovať pri odstúpení

Napíšte na eshop@jaja.land (predmet: „Odstúpenie – číslo objednávky“) alebo zavolajte na 0917 080 806.
Uveďte číslo objednávky, meno, kontakt a číslo účtu pre vrátenie peňazí.
Tovar bezpečne zabaľte a odošlite do 14 dní od oznámenia odstúpenia (náklady na spätné zaslanie hradí spotrebiteľ).
Na požiadanie pošleme vratkový štítok Packeta; cenu štítka vopred potvrdíme a odpočítame ju z refundácie.
Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Refundáciu môžeme pozdržať do chvíle, kým obdržíme tovar späť alebo preukážete jeho odoslanie.

Reklamácie (zodpovednosť za vady)

Povinné podklady a formulár

Pre urýchlenie a správne vybavenie reklamácie požadujeme vyplnenie nášho „Reklamačného formulára“ (Príloha č. 1 Obchodných podmienok). Ak formulár nemôžete použiť, v e‑maile uveďte povinné údaje: popis vady, Vaše identifikačné údaje a kontaktný e‑mail, na ktorý chcete dostať vyrozumenie, číslo objednávky/faktúry a Váš nárok zo zodpovednosti za vady (oprava, výmena, primeraná zľava, vrátenie ceny).

Formulár tvorí neoddeliteľnú súčasť Obchodných podmienok; na vyžiadanie Vám ho zašleme e‑mailom.

Ako postupovať pri reklamácii

Napíšte na eshop@jaja.land (predmet: „Reklamácia – číslo objednávky“), priložte vyplnený reklamačný formulár a fotodokumentáciu vady.
Po potvrdení pošleme inštrukcie na odoslanie (alebo sa dohodneme na náprave).
Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od doručenia (oprava, výmena, primeraná zľava alebo vrátenie peňazí).
Pri uplatnení reklamácie predložte aj doklad o kúpe (faktúru); bez tohto dokladu nemusí byť reklamácia uznaná.

Lehoty a dôležité informácie

Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň doručenia vadného tovaru spolu s príslušnými dokladmi.
Ak je podanie neúplné, vyzveme Vás na doplnenie; reklamačné konanie začína dňom doručenia doplneného podania.

Stav vracaného tovaru

Vyskúšanie v rozsahu potrebnom na zistenie vlastností a funkčnosti je v poriadku. Za zníženie hodnoty (zjavné opotrebenie/poškodenie) môžeme primerane znížiť vrátenú sumu.

Výnimky

Odstúpenie nie je možné pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek (napr. personalizované výrobky na objednávku).

Adresa pre vrátenie

jaja.land, s. r. o., Limbová 3058/20, 010 07 Žilina (osobné vrátenie je možné len po dohode).

Mimosúdne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava; e‑mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk; web: www.soi.sk. Využiť je možné aj iný príslušný subjekt ARS zapísaný v zozname MH SR.

Kontakty: eshop@jaja.land | 0917 080 806
Posledná aktualizácia: 11. 11. 2025